Atención al cliente
Política de reembolso e intercambio
Queremos que le encante lo que pidió. Si una pieza no es adecuada para usted, así es como funciona un cambio.
Solo cambios
No ofrecemos reembolsos en efectivo. Aceptamos cambios por otro artículo u otra talla.
Plazo límite
Se aceptan cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Estado del artículo
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar:
- Sin usar
- Con sus etiquetas originales aún adjuntas
- En su embalaje original
Cómo solicitar un cambio
Envíenos un correo electrónico a gilucustomerservice@gmail.com con su número de pedido y el motivo del cambio.
¿Quién paga el envío del cambio?
Los clientes son responsables de los gastos de envío por cambio, excepto en casos de artículos defectuosos o un error de nuestra parte.
Preguntas
Envíenos un correo electrónico a gilucustomerservice@gmail.com. Generalmente respondemos el mismo día, con un tiempo máximo de respuesta de 1 día hábil.